《病人的說話》
今天晚上，我在急症室的觀察房覆診自己看過的病人。
突然，一位學護小妹拖著一位嬸嬸走到我面前說：「醫生，這位病人有話要跟你說啊。」
我抬頭一看，然後問：「嬸嬸請問有甚麼事呢？」
她先著小妹退下，然後嚴肅的說：「我想見你們的最高負責人。」
我愕了一下，心知不妙，所以小心翼翼的說：「是的，那，你是想見醫生還是護士的負責人呢？」
「喔，原來會這樣子分的啊。」她點點頭：「那護士的負責人吧。」
「當值護士長在大堂那邊。」我鬆一口氣，心想可以把這燙手山芋推卸給NO I/C了。
「大堂這麼遠，我頭暈，不走過去了。」然後話鋒一轉：「那我就將說話跟你說。」
迷之聲：天呀！為何偏偏選中我！
「是的是的，有甚麼事呢⋯⋯」
「唔，你記得剛才拖我過來的小妹吧。」
「呃，是⋯⋯她，她⋯⋯」
「我不是來了很久，但是我已經觀察了這個妹子兩個多小時。」
「是，是⋯⋯」我相信她已經準備好羅列學護小妹的罪狀。
「她這個妹，見有病人流鼻血，就立刻跑過去遞紙巾；有病人大完便，就爽快地收好便盆；有病人說凍，她轉頭就拿毛毯來。」
「咦⋯?」
「她的熱情和幹勁，真的令人覺得很溫暖，我很佩服你們在這種環境下，還有人能夠做到這樣窩心。你是醫生，我希望你可以幫我傳話，讓這位小護士可以得到應得的鼓勵，成為其他人的榜樣。」
說罷，嬸嬸便施施然回到自己的床上。
迷之聲：噓！嚇得我丫⋯⋯差點以為她要P.R.O.我們⋯⋯（Patient Relations Office，病人關係處，即投訴科。）
我把那學護小妹召來。
「你記得剛剛拖過來見我的嬸嬸吧。」我一臉嚴肅地說。
「呃，記、記得⋯⋯」小妹的反應和我當初對嬸嬸的一樣。
我一副臭臉的問：「你剛才對她做了些甚麼？」
「我⋯⋯我⋯⋯她見頭暈，我拖著她到廁所⋯⋯完事後，她就嚷著要見醫生你⋯⋯」
「唔。」我繼續板起臉說：「那個嬸嬸跟我說了關於你的事。」
小妹不敢作聲。
「通常有人這樣子找你，大部分時間都是教訓你，不過⋯⋯」我笑說：「她說你做得很好，很關心病人，想稱讚你，希望你繼續努力。」
在這P.R.O.多於Thank You Card的年代(G Lam, 2015)，我們需要多一點的正能量。
特此表揚香港大學護理系三年級生布凱琪同學。
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